ClickandBuy ist ein Online-Bezahldienst, ähnlich wie Paypal oder Giropay, der es registrierten Benutzern ermöglicht, gratis über das Internet Geld von A nach B zu bewegen. A ist in der Regel man selbst und B irgendeine (amerikanische) Webseite, die nur Kreditkarten und – als Zugeständnis an die wenigen Kunden, die ein System, das mit einer 3-stelligen Zahl “gesichert” ist, nicht benutzen wollen – ClickandBuy unterstützt, beispielsweise der ITunes-Store von Apple. Obwohl ClickandBuy schon mehrfach in die Kritik geraten ist, führte für mich als Apple-Nutzer leider kein Weg an einer Registrierung vorbei und so meldete ich mich Anfang 2008 bei diesem Bezahldienst an. Als Mittel der Geldbewegung wählte ich das hierzulande gängige Lastschriftverfahren und machte sogar den Spaß mit der 1-Cent-Überweisung-zur-Kontobestätigung mit.

Es ging einige Zeit ins Lande, während der mein CaB-Konto ungenutzt vor sich hin dümpelte (laut der offiziellen FAQ soll man seinen Account ja nicht gleich kündigen, wenn man ihn nicht benutzt, sondern einfach offen lassen, wie man das so bei Konten macht…), bis ich ihn dann nach rund 1 Jahr wieder brauchte, um irgendeinen Quatsch im Internet zu bezahlen. Ungünstigerweise wusste ich zu diesem Zeitpunkt mein Passwort nicht mehr, und nach mehrmaliger Falscheingabe (ich habe viele Passwörter ) machte man mir den Account dicht. Passwort zuschicken ging auch nicht, ich hatte leider keine (sinnvolle) “Sicherheitsfrage” hinterlegt, schade. So blieb mir als letzter Schritt nur die Kündigung, denn mit einem Account, auf den ich keinen Zugriff habe und der mit meinem Bankkonto verbunden ist, konnte ich nichts anfangen.

Eine Mail an den “freundlichen” ClickandBuy-Service brachte mir 6 Tage später, am 18.01.2009, folgende Antwort:

Bezüglich Ihres Anliegens, Ihre Daten aus unserem System zu löschen, möchten wir Ihnen folgendes mitteilen:
Die Vertraulichkeit Ihrer Daten ist uns wichtig. Daher überwacht der Datenschutzbeauftragte der ClickandBuy regelmäßig sämtliche Systemabläufe. Nach einer Kündigung eines ClickandBuy-Kontos werden die persönlichen Kundendaten 6 Monate nach Erstellung der Abschlussrechnung vollständig aus unserem Datenbestand gelöscht.
Es ist aus Sicherheitsgründen notwendig, diese 6 Monatsfrist zu wahren, um bei eventuell auftretenden Rückfragen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen zu können. Nach Ablauf dieser Frist werden alle personenbezogenen Daten unwiderruflich gelöscht.
(Hervorhebung von mir)

Aha. Meine Daten würden also noch bis ~August ‘09 auf den CaB-Servern liegen und dann entgültig gelöscht werden. Prima.

Heute ergab sich nun wieder der Fall, dass ich im Netz etwas kaufen wollte, und als einzige nicht-Kreditkarten-Alternative ClickandBuy zur Auswahl stand. Ich registrierte mich also erneut und stieß dann, sehr zu meiner Überraschung, auf folgende Meldung: “Diese Zahlungsmethode, Bankkonto, ist bereits für ein anderes ClickandBuy Konto registriert. Bitte loggen Sie sich ein.” Faszinierend! Meine Daten, die ja seit 5 Monaten gelöscht sein müssten, liegen also noch fröhlich auf den ClickandBuy-Servern, erfreuen sich bester Gesundheit und zwingen mich, bei erneuter “Registrierung” meinen Account diesmal per Telefon freizuschalten. Prima. Also gleich mal eine Mail an den Support geschrieben, warum denn mein Account, den ich vor über 1 Jahr gekündigt habe, immer noch nicht gelöscht ist. Laut ClickandBuy-AGBs wird ja lediglich die Email-Adresse im System behalten, aus welchen Gründen auch immer.

Vom Support erhielt ich diesmal recht schnell eine der üblichen Textbaustein-Antworten, die allerdings ein sehr überraschendes Detail enthielt:

Nach der Kündigung Ihres ClickandBuy Kontos werden die Kundendaten 60 Monate nach Erstellung der Abschlussrechnung vollständig aus unserem Datenbestand gelöscht. [...]
Sollten Sie sich innerhalb der 60-Monate-Frist erneut bei ClickandBuy registrieren, ist es erforderlich, dass Sie uns nach Abschluss des Registrierungsvorgangs benachrichtigen, damit wir Ihr neues ClickandBuy Konto manuell freischalten.
(Hervorhebung von mir)

5 Jahre??? Die haben meine Daten also überhaupt nicht gelöscht und behalten sie jetzt auch noch 5 weitere Jahre!? Ein Aufruf der ClickandBuy AGB, der Datenschutz-Infoseite und der FAQ brachten in der Hinsicht leider null Informationen zutage, es befindet sich nirgendwo auf der Seite ein Hinweis darauf, warum auf einmal aus 6 Monaten 5 Jahre geworden sind. Oder warum meine Daten immer noch in deren System liegen. Also rief ich den Support an.

Nach dem 3. Versuch gelangte ich dort endlich in die Warteschleife, wo ich schon nach rund 5 Minuten an einen Mitarbeiter mit türkischem Akzent durchgestellt wurde. Dieser rief meine alten Kundendaten auf (wie praktisch!) und predigte mir dann 10 Minuten lang etwas von Sicher, möglichen Betrugsfällen und Vertrauen vor. Ich schien ihn mit meinen Fragen recht sauer gemacht zu haben, jedenfalls ging ihm irgendwann die Geduld aus. Kern seiner Argumentation war, dass sich ClickandBuy auf britischem Gebiet befindet und daher auch nach britischem Gesetz handelt, welches sich im Oktober 2009, also rund 2 Monate nach meiner theoretischen Löschung, geändert hatte und wo die neuen Datenvorhaltungs-Fristen geregelt wurden. (übrigens sind schon in den Money Laundering Regulations von 2007 Datenhaltungsfristen von 5 Jahren vorgesehen, aber die galten wohl bis Oktober 2009 nicht für ClickandBuy) Am Ende des Gespräches stellte ich dem netten Service-Menschen noch die Frage, wo genau ich auf der ClickandBuy-Internetpräsenz mir diese Regelung ansehen könne… und erhielt keine Antwort. Er konnte es mir einfach nicht sagen. Stattdessen wich er meine Frage aus, indem er auf die Mail verwies, die er mir schicken würde, wo all das plus eine Mailadresse, an die ich Beschwerden richten könne, enthalten sein sollte. Vor wenigen Minuten kam diese Mail bei mir an. Die versprochenen Informationen? Fehlanzeige. Es gibt also offensichtlich weiterhin nirgendwo auf der ClickandBuy-Seite die Information, wie lange dort Kundendaten vorgehalten werden, noch werden (ehemalige) Kunden darüber informiert, wie lange man ihre Daten speichert.

Mein Fazit bei der Geschichte: lieber verzichte ich auf Produkte aus dem ITunes-Store, statt mich nochmal mit den Leuten von ClickandBuy rumschlagen zu müssen. Dadurch verschwinden meine Daten zwar auch nicht aus dem System – wer weiß, wie die Löschungsfristen in 5 Jahren aussehen… wahrscheinlich muss man dann Kundendaten auf Lebenszeit vorhalten – aber wenigstens kann auch niemand anders mein Bankkonto dort anmelden, ohne sich telefonisch, per Microüberweisung und mit dem Erraten einer 15-stelligen Geheimzahl zu aktivieren.

Die einzelnen Schritte vom digitalen Bild zum Post-It Mosaik gibts hier:

1. Zuerst müssen die Farben bestimmt werden, mit denen gearbeitet werden kann. Ein paar Einkäufe bei McPaper und im Internet brachten eine vielzahl an Haftnotiz-Farben zusammen, von denen letztendlich aber nur 10 (plus Weiß) verwendet werden konnten. Dazu habe ich mit Photoshop die Farben aus einem Foto entnommen und so, wie ich sie später verwende, aufgereiht. (oberste Zeile)

   

2. Jetzt kommt der schwierige Teil: ähnlich wie beim Elvis-Mosaik musste ich aus der Digitalvorlage ein Bild ausschneiden, das dann auf 50×30 Pixel verkleinert und auf Schwarz-Weiß reduziert wurde. Zuerst versuchte ich, die Farben nach Helligkeit sortiert den einzelnen Grautönen zuzuordnen, merkte allerdings schnell, dass das Bild dadurch zu chaotisch wurde. Beim nächsten Anlauf sortierte ich sie dann zu einer Art Regenbogen um, ähnliche Farben folgten also aufeinander. Daraus fertigte ich eine Mosaikvorlage an, zählte die Farben mit einem Script aus und schaute, dass ich von jeder Farbe genug Haftnotizen hatte.

   

3. Mit der fertigen Vorlage startete ich dann ein paar Anläufe, die Klebezettel auch an die Wand zu bekommen, musste aber feststellen, dass sie meistens schnell wieder von der Wand fielen. Ich kam also nicht drumrum, noch zusätzliche Klebepads zu kaufen, wollte ich auch nach 1 Woche noch was von dem Bild haben. Die einzelnen Farbstapel breitete ich vor mir in der Nummerierung der Vorlage aus und dann ging es ans Werk.

   

4. Zuerst legte ich den äußeren Rahmen und ein Mittelkreuz, um zumindest grobe Abweichungen zu verhindern.

   

5. Danach folgten einzelne Untergliederungen in annehmbare Feldgrößen. Bei mir waren es Felder von rund 6×6 Post-Its Größe, von den insgesamt 1650 Haftnotizen waren jetzt schon ein grobes Drittel an der Wand. (auch wenn man noch nix vom Bild erkannt hat)

   

6. Da nun die Zuordnung der einzelnen Felder zur Vorlage recht schwierig wurde, strich ich aus der Vorlage die bereits gelegten Zeilen und Spalten raus. Das erleichterte die Arbeit ungemein.

   

7. Pro Tag folgten dann circa 3-4 Felder, da ich das Bild nun endlich fertig bekommen wollte. Die weißen Post-Its sind einfache Notizzettel, auf die richtige Größe zugeschnitten.

   

8. Auch wenn es auf dem Foto überschaubar aussieht – steht man direkt vor dem Mosaik, wirkt es ganz schön riesig. Vielleicht miete ich auch die Wohnung nebenan und reiß die Zwischenwand ein, damit man mehr Abstand zum Bild haben kann.

   

• The simple way: Replace your livehttpheaders.jar (v0.14) file with this one.
• The complex way: Open the livehttpheaders.jar with WinRAR (or similar) and replace the file /content/LiveHTTPHeaders.js with this one. That way you’ll keep any additional changes you made to the add-on. Plus, this fix should work for future versions, too.
• The do-it-yourself way: Open the livehttpheaders.jar, extract the /content/LiveHTTPHeaders.js and replace the following lines:
  - find: req[header[1]]=header[2];
  - replace with: if (!header[1].match(/^(Content-Length)$/)) req[header[1]]=header[2];
  - find: if (‘Content-Type’ in req)
  - replace with: //if (‘Content-Type’ in req)
  - find: post.addHeader(‘Content-Type’, req['Content-Type']);
  - replace with: // post.addHeader(‘Content-Type’, req['Content-Type']);
  Save the file, copy it back in to the .jar archive and you’re done.

Step 3: Restart your Firefox. Enjoy the fixed POST function, plus you don’t need to update the Content-Length line anymore, the add-on will do it for you.

Update [11. July]: It seems like Razor finally realized, that many of their keyboards have this problem and offer replacements now. To quote one of the comment authors:

There is no need to ship our Lycosas back: it looks like the Razer team is replacing every keyboard just after veryfing yours is one of the ~not properly working~ Lycosas. I just got their answer:

“We have verified that your Lycosa is one of the units affected by the known issues. We apologize for the trouble you have had with the Razer Lycosa and the inconvenience this has caused you. We have made arrangements for a new Lycosa to be sent to your address. ”

Good for us!

Step 1

Unplug your keyboard, turn it around and remove all 19 screws. Seems like Razer build their keyboards to resist even a nuclear strike. Once you have removed all the marked screws, pull off the palm rest and put it aside.

Step 2

Carefully remove the backplate of your keyboard and put it aside. Now unscrew and remove the next 9 screws which are marked in the photo. After that, unplug the LED power connector (red arrow). Try not to mix those second screws with the ones from step 1, as they are different.

Step 3

Peel away the silvery tape from the main circuit board. Don’t worry if it rips, as long as you can still connect it to the board. After that, remove the white backpane.

Step 4

Now we can take a look at the mischievous screw… It blocks the whole circuit board from being pushed down and the touchpad plug from connecting fully. The screw itself is just fine, but unfortunately the plug at the left can lose the connection because of it!

Step 5

Here comes the critical part: carefully unplug the upper circuit board and remove the evil screw of doom. As it’s one of 4 supporting screws of a touchpad (and not a hammerpad) it won’t be missed.

Step 6

Now put the white backpane back onto the keyboard and tightly connect the upper circuit board to the touchpad. At that point, the key problems should be gone. To make sure that everything works, plug in your keyboard and power up your computer. Make sure that everything now works like it should, before you move on to the next step. If it still bugs, you didn’t connect it thoroughly.

Step 7 (optional)

If your back-lit keys were too dark around the center of the keyboard, turn around the whole inside and check the board for any dark spots. If you don’t find any (like in the photo), the darker keys in the center are probably a result of too tight screws.

Step 8

Put everything together. Don’t forget the silver tape, you have to reconnect it to the edge of the circuit board. Before you close the chassis, once again make sure everything works fine. After that, add the screws in groups of 3 or 4, constantly rechecking the functionality of your keyboard. I had to screw them in twice, because after the first time they backlight became darker if I closed the chassis.

If you did everything right, your keyboard should be fully operational, all the keys working. You should even be able to press Ctrl + V with capslock on. I hope my little guide helped you fix this otherwise great keyboard. If you have any questions, use the comment function under this post!